Перед направлением электронного обращения, пожалуйста, ознакомьтесь с изложенными ниже правилами работы данного интерактивного сервиса и опубликованными ответами на вопросы других пользователей (возможно, на вопрос, аналогичный Вашему, уже дан ответ).
1. К рассмотрению принимаются электронные обращения в сфере компетенции МБОУ «Лицей №39», заполненные в соответствии с прилагаемой формой. Размер электронного обращения не должен превышать 2000 символов.
2. В электронном обращении может содержаться заявление, жалоба, предложение или запрос.
3. Электронные обращения, направленные через официальный сайт МБОУ «Лицей №39», поступают на рассмотрение директору МБОУ «Лицей №39» в течение трех рабочих дней.
4. В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» электронные обращения регистрируются в течение трёх дней и направляются в зависимости от содержания компетентному специалисту. Обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. Электронное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию МБОУ «Лицей №39», направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением об этом заявителю на указанный им электронный почтовый ящик.
5. Директор МБОУ «Лицей №39» обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений. Рассмотрение электронных обращений осуществляется бесплатно.
6. Электронное обращение не рассматривается при:
— отсутствии фамилии, имени, отчества заявителя;
— указании неполного или недостоверного электронного почтового адреса;
— наличии в тексте нецензурных или оскорбительных выражений;
— наличии в тексте угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи;
— использовании при наборе текста некириллической раскладки клавиатуры или только заглавных букв;
— отсутствии в тексте знаков препинания, наличии непонятных сокращений;
— наличии в тексте вопроса, на который заявителю уже давался письменный ответ по существу в связи с ранее направленными обращениями.
7. Ответ заявителю направляется электронной почтой на адрес, указанный при обращении.
8. Заявитель несёт ответственность за сведения, указываемые в электронном обращении, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9. Отправление электронного сообщения в адрес директора МБОУ «Лицей №39» посредством данной электронной формы подразумевает, что заявитель подтверждает факт ознакомления и согласия с настоящими правилами, а также Политикой Муниципального бюджетного общеобразовательного учреждения «Лицей №39» в отношении обработки персональных данных, утвержденной приказом МБОУ «Лицей №39» от 07.11.2017 г. № 204.
